Question 1

O que é o ConectaZap Fácil?

Accepted Answer

O ConectaZap Fácil é uma plataforma de CRM integrada com WhatsApp e Instagram que usa inteligência artificial para automatizar atendimento, gerenciar vendas e enviar mensagens em massa. Utiliza a API oficial da Meta e funciona 24 horas na nuvem.

Question 2

O ConectaZap usa a API oficial do WhatsApp?

Accepted Answer

Sim, o ConectaZap Fácil utiliza a API oficial do WhatsApp Business da Meta, garantindo segurança, estabilidade e conformidade com os termos de uso do WhatsApp. Diferente de extensões de navegador que podem causar banimento.

Question 3

Quantos atendentes podem usar o mesmo número de WhatsApp?

Accepted Answer

Com o ConectaZap Fácil, você pode ter múltiplos atendentes usando o mesmo número de WhatsApp, cada um com seu próprio login. As conversas são organizadas e podem ser transferidas entre atendentes.

Question 4

O chatbot com IA funciona 24 horas?

Accepted Answer

Sim, o chatbot com inteligência artificial do ConectaZap funciona 24 horas por dia, 7 dias por semana, na nuvem. Diferente de extensões que precisam do computador ligado, nosso sistema nunca para.

Question 5

Tem teste grátis?

Accepted Answer

Sim! Oferecemos teste grátis de 24 horas para você testar todas as funcionalidades sem compromisso e sem cartão de crédito.

Question 6

A empresa é confiável?

Accepted Answer

Sim. O ConectaZap Fácil é desenvolvido pela Criar Site Divulgar, empresa com CNPJ ativo desde 2012, sede em Belo Horizonte/MG, mais de 100 avaliações 5 estrelas no Google (no perfil da Criar Site Divulgar) e zero reclamações no Reclame Aqui.

Question 7

Como funciona o programa de afiliados?

Accepted Answer

O programa de afiliados do ConectaZap paga comissão de ativação (até R$ 70) e comissão mensal recorrente (até R$ 30/mês) para cada cliente indicado que ativar um plano. Com 100 clientes ativos no plano Pro, você pode ganhar R$ 5.000 em ativação e R$ 1.500/mês em recorrente.

Question 8

Quanto custa um CRM WhatsApp com IA?

Accepted Answer

No ConectaZap Fácil, os planos começam em R$ 69,90/mês (Iniciante) e vão até R$ 327/mês (Business). Todos já incluem IA 24h, múltiplos atendentes, pipeline de vendas e API Oficial Meta. Muito mais barato que concorrentes como Fortics ou SAC 2.0.

Question 9

Como ter vários atendentes no mesmo número de WhatsApp?

Accepted Answer

Com o ConectaZap Fácil, você conecta 1 único número de WhatsApp Business e libera logins individuais para cada atendente. Todos veem as conversas no mesmo inbox, com marcação de quem está atendendo. Sem risco de perder mensagens.

Question 10

Como enviar mensagem em massa no WhatsApp sem ser banido?

Accepted Answer

Use a API Oficial Meta (que o ConectaZap Fácil oferece) e respeite limites de envio: no máximo 200 mensagens por hora, use lista de transmissão segmentada e evite conteúdo de spam. O sistema aplica essas proteções automaticamente.

Question 11

O ConectaZap funciona para pequenas empresas?

Accepted Answer

Sim. O plano Iniciante (R$ 69,90/mês) é ideal para profissionais autônomos e pequenas empresas. Inclui IA 24h, WhatsApp + Instagram e CRM completo — tudo o que precisa para profissionalizar o atendimento.

Question 12

Como fazer chatbot WhatsApp com IA?

Accepted Answer

No ConectaZap Fácil é automático: ative o modo Autopilot e a IA responde sozinha, usando as instruções configuradas. Ela tira dúvidas, agenda consultas, qualifica leads e até envia PIX. Sem programação, sem código.

Question 13

O ConectaZap integra com Google Calendar?

Accepted Answer

Sim. O ConectaZap Fácil sincroniza automaticamente com o Google Calendar. Quando a IA marca uma consulta pelo WhatsApp, o compromisso aparece na sua agenda do Google instantaneamente.

Question 14

Como fazer disparo em massa no WhatsApp sem ser banido?

Accepted Answer

Use a API Oficial Meta (que o ConectaZap Fácil oferece nativamente), respeite o limite de 200 mensagens por hora, segmente listas de transmissão por interesse, faça opt-in e personalize com variáveis. O sistema aplica essas proteções automaticamente — sem risco de banimento como acontece com extensões e WhatsApp Web.

Question 15

A IA marca horário na agenda sozinha? Pode marcar dois clientes no mesmo horário?

Accepted Answer

A IA do ConectaZap Fácil marca sozinha e não duplica horário. As vagas não são inventadas por ela: o sistema calcula a disponibilidade real, já descontando o que está ocupado, a pausa do almoço, o intervalo entre atendimentos, os dias de folga e a antecedência mínima configurada — e entrega a lista pronta para a IA oferecer. Na hora de gravar, uma trava no banco de dados coloca as reservas da empresa em fila: se dois clientes pedirem a mesma vaga no mesmo instante, apenas um consegue, e o outro é avisado na hora e recebe outras opções. O cliente marca, remarca e cancela sem sair da conversa do WhatsApp, e o compromisso pode sincronizar com o Google Calendar.

Question 16

Como cobrar mensalidade pelo WhatsApp automaticamente?

Accepted Answer

No ConectaZap Fácil você cria a cobrança recorrente com valor, mensagem e dia do vencimento, e ela sai sozinha no WhatsApp do cliente na frequência escolhida — mensal, trimestral, semestral ou anual. Dá pra colar o QR Code do seu Pix na mensagem, então o cliente paga dentro da conversa. Quem atrasar recebe até 5 lembretes automáticos, você marca pago, parcial ou não pago com um clique, e o mês fecha com relatório em PDF. Importante: a ferramenta automatiza a cobrança, não o débito no cartão.

Question 17

Qual o melhor agendador de mensagens para WhatsApp?

Accepted Answer

O melhor agendador é o que não depende do seu aparelho estar ligado. O WhatsApp Business não programa mensagem para data futura (só tem saudação e ausência automáticas), aplicativos de celular exigem o telefone desbloqueado e extensões de Chrome só funcionam com o navegador aberto, além de colocarem o número em risco de banimento. O agendador do ConectaZap Fácil roda na nuvem pela API Oficial da Meta e dispara no horário mesmo com seu computador desligado, aceitando data única ou recorrência.

Question 18

O ConectaZap permite agendar mensagens?

Accepted Answer

Sim. Você agenda mensagens no WhatsApp por data e hora específicas, ou configura disparos recorrentes (todo dia, toda semana). É possível agendar campanhas inteiras: por exemplo, cardápio diferente para segunda e terça, follow-up automático 3 dias após a primeira venda, lembretes de consulta 24h antes.

Question 19

O ConectaZap tem loja virtual?

Accepted Answer

Sim. Todos os planos incluem uma loja virtual própria com sacola de compras, Pix, entrega ou retirada, controle de estoque e status do pedido com aviso automático no WhatsApp do cliente — sem comissão por venda e sem limite de produtos.

Question 20

O ConectaZap tem link na bio para o Instagram?

Accepted Answer

Sim. O Link da Bio do ConectaZap vai além do Linktree: o seguidor agenda horário nas suas vagas reais, entra em reunião por vídeo sem instalar aplicativo e cai direto no seu WhatsApp — virando lead no CRM com nome e telefone.

Question 21

Dá pra fazer reunião por vídeo e acessar o computador do cliente?

Accepted Answer

Sim. O ConectaCall faz reunião por vídeo direto da conversa, sem o cliente instalar app, sem criar conta e sem limite de 40 minutos como no Zoom grátis. E o Suporte no PC dá acesso remoto ao computador do cliente estilo AnyDesk, incluso no plano, sem licença por máquina.

Question 22

Quanto custa o ConectaZap (zap fácil) por mês?

Accepted Answer

O ConectaZap Fácil tem 4 planos: Iniciante R$ 69,90/mês, Starter R$ 129/mês, Pro R$ 197/mês e Business R$ 327/mês. Todos incluem IA 24h, agendamento, múltiplos atendentes, link da bio, loja virtual, criador de site e API Oficial Meta. Teste grátis 24h sem cartão.

Question 23

O ConectaZap Fácil atende grupos do WhatsApp?

Accepted Answer

Sim. Os grupos do WhatsApp entram no painel como qualquer conversa, com foto, menção e arquivo. Em Meus Grupos e Demandas, cada pedido feito dentro do grupo vira uma demanda com responsável, status e prazo, então nada se perde no meio das mensagens. Dá pra agendar mensagem pro grupo e responder do computador, com vários atendentes no mesmo grupo.

Question 24

Como encontrar leads e clientes novos pelo ConectaZap?

Accepted Answer

Com o Encontrar Leads você busca empresas pra prospectar por ramo, cidade e bairro em duas fontes: o Google Meu Negócio (telefone público da empresa, nota, avaliações e se ela já tem site) e a Receita Federal (CNPJ ativo, porte e MEI). O resultado importa direto pro CRM pra você abordar pelo WhatsApp. Todo plano começa com 15 leads por mês e a cota sobe até 70 com o tempo de casa, sem custo extra.

Question 25

Tem chatbot com menu de opções, tipo 'digite 1'?

Accepted Answer

Sim. O Chat Bot monta um menu de opções (digite 1 pra vendas, 2 pra suporte...), com regras por horário, transferência automática pro atendente ou setor certo e botões quando o canal permite. Ele pode trabalhar junto com a IA: o menu triagem, a IA conversa. Também consulta seu sistema por requisição HTTP e responde o cliente com o dado na hora, como status de pedido ou saldo.

Question 26

O ConectaZap integra com o meu sistema?

Accepted Answer

Sim. Pelas Integrações, o Chat Bot e a IA fazem requisições HTTP ao seu sistema (ERP, loja, planilha online) e usam a resposta na conversa. Também existe integração nativa com Google Calendar, Mercado Pago (Pix e cartão), Meta e Google Ads (a venda fechada no CRM avisa o anúncio que gerou o lead) e provedores de telefonia pra ligar de dentro do CRM.

Question 27

Tem clonador de voz? Como funciona?

Accepted Answer

Sim. Você grava 1 minuto da sua voz no Estúdio, escreve o texto e o áudio sai com a sua voz. Serve pra responder um lead, mandar lembrete de agendamento, cobrar mensalidade ou disparar em massa com áudio personalizado, sem gravar um por um. A IA também pode responder em áudio com essa voz.

Question 28

A IA entende áudio, foto e documento que o cliente manda?

Accepted Answer

Sim. Áudio do cliente é transcrito automaticamente e a IA responde pelo conteúdo. Foto é lida pela IA (inclusive a imagem do anúncio que trouxe o lead e comprovante de pagamento, que ganha etiqueta sozinho). PDF e documentos ficam na conversa pra equipe. Se preferir, a IA responde em áudio em vez de texto.

Question 29

Dá pra criar site e landing page dentro do ConectaZap?

Accepted Answer

Sim. O Criar seu Site monta landing page, página de venda com upsell e site de clínica com agendamento embutido, já com política de privacidade e termos de uso conforme a LGPD. Loja virtual, link da bio e site podem usar o seu próprio domínio. Tudo com botão de WhatsApp que cai direto no CRM.

Question 30

O que é o Conecta Chat?

Accepted Answer

É um mensageiro próprio do ConectaZap que funciona sem WhatsApp: o cliente abre um link e conversa com a sua equipe pelo navegador, com histórico no mesmo painel. Serve como chat do site, canal de suporte ou alternativa quando o cliente não quer usar o WhatsApp.

Question 31

Funciona com Instagram e Messenger também?

Accepted Answer

Sim. Instagram Direct e Messenger do Facebook entram no mesmo painel do WhatsApp, com a mesma IA, etiquetas e funil. Comentário em anúncio e lead de formulário da Meta (Lead Ads) também chegam no CRM pra IA atender na hora.

Question 32

Dá pra ligar pro cliente de dentro do CRM?

Accepted Answer

Sim. Em Fazer Ligações você liga pelo computador direto da conversa, sem usar o celular. A chamada fica registrada no histórico do contato e a IA gera um resumo do que foi falado. Chamada perdida do cliente também pode receber uma resposta automática pelo WhatsApp.

Question 33

O sistema faz follow-up automático com quem não respondeu?

Accepted Answer

Sim. Você programa sequências de follow-up (texto, áudio ou mídia) que saem sozinhas depois de X horas ou dias sem resposta, por etapa do funil. A IA também retoma a conversa de lead que esfriou e lembra o que foi combinado antes, porque guarda uma memória de cada contato.

Question 34

A IA lembra do cliente de uma conversa antiga?

Accepted Answer

Sim. Cada contato tem uma memória de longo prazo: o que comprou, o que pediu, o que não quer, preferências e pendências, com data. Quando o cliente volta meses depois, até por outro número, a IA atende sabendo quem é. A memória é atualizada sozinha e você pode ver e editar no cadastro.

Question 35

Como importar meus contatos e etiquetas do WhatsApp Business?

Accepted Answer

Em Criar contato / importar você sobe a planilha ou o CSV exportado do Google Contatos. As etiquetas do WhatsApp Business também podem ser importadas pro CRM, e cada contato pode receber etiquetas, nota fixa, responsável e etapa do funil. Contatos são ilimitados em todos os planos.

Question 36

O ConectaZap avisa o Meta Ads e o Google Ads quando a venda fecha?

Accepted Answer

Sim. Quando o lead é marcado como ganho no funil, o CRM envia a conversão pro pixel da Meta (API de Conversões) e pro Google Ads (importação de cliques), ligando a venda ao anúncio que trouxe o cliente. Assim a campanha otimiza por quem realmente comprou, e não só por quem clicou.

Question 37

Posso conectar por QR Code em vez da API Oficial?

Accepted Answer

Pode. Além da API Oficial da Meta, o ConectaZap aceita conexão por QR Code (API não oficial) pra começar rápido com o número que você já usa. O painel mostra um termômetro de risco do número e avisa quando é hora de migrar pra API Oficial, que é a conexão sem risco de banimento.

Question 38

Conectar no CRM tira o WhatsApp do meu celular?

Accepted Answer

Não. O WhatsApp continua funcionando normalmente no celular. O CRM recebe e envia as mesmas conversas pela nuvem, então o celular pode até ficar desligado que a IA e a equipe continuam atendendo pelo computador.

Question 39

A IA respeita horário de atendimento e feriados?

Accepted Answer

Sim. Você define o horário por dia da semana e a IA avisa quando a equipe está fora do horário, dizendo quando volta. Em feriado nacional ela já sabe sozinha que não tem atendimento humano. Fora do horário ela continua respondendo, qualificando e agendando pra equipe dar sequência.

Question 40

A IA transfere pro atendente certo?

Accepted Answer

Sim. Você cadastra regras por assunto (financeiro, suporte, vendas, nome do profissional) e a IA transfere a conversa pra pessoa ou setor certo, avisando o cliente. Palavras-chave e pedido de falar com humano também transferem na hora.

Question 41

Posso ter mais de um número de WhatsApp e cada um com uma IA diferente?

Accepted Answer

Sim. O plano Iniciante tem 1 número, o Starter 2, o Pro 5 e o Business 10. Todos os números ficam no mesmo painel e cada número pode ter instruções próprias pra IA, então um número de vendas e um de suporte atendem de jeitos diferentes com a mesma equipe.

Question 42

Tem relatório de atendimento?

Accepted Answer

Sim. O Relatório de Atendimento mostra tempo de resposta, volume por atendente e por período, conversas resolvidas, leads por origem e resultado do funil. Cobranças recorrentes têm relatório mensal em PDF e a IA manda um resumo semanal do que aconteceu.

Question 43

Tem aplicativo pra celular?

Accepted Answer

Sim. O ConectaZap Fácil tem app para iPhone (na App Store), para Android (no Google Play) e para PC/Windows (na Microsoft Store), com notificação de mensagem nova, atendimento, funil e agenda. É a mesma conta do site, e também dá pra usar pelo navegador.

Question 44

A equipe tem chat interno?

Accepted Answer

Sim. O Chat da Equipe é um chat interno dentro do painel: a equipe combina o atendimento, passa recado e discute um cliente sem sair pro WhatsApp pessoal, sem custo por usuário.

Question 45

Quem pediu pra não receber mais mensagem sai do disparo?

Accepted Answer

Sim. Quando o contato responde que não quer receber, o sistema marca a saída automaticamente e ele é excluído dos próximos envios em massa. Isso protege o número e cumpre as regras da Meta.

CRM Integrado ao WhatsApp: O Que É e Como Escolher (7 Critérios)

Perguntas frequentes

O que é um CRM integrado ao WhatsApp?

Como escolher o melhor CRM integrado ao WhatsApp?

Vale a pena pagar por atendente?

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